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铁路出行知多少(一百七十九)

北京铁路123062018-05-15 13:17:53
1、如何办理改签手续?
      旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时,应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续,具体是,开车前48小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车后,仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签。团体旅客不应晚于开车前48小时。


2、办理“变更到站”业务的时间有何规定?如何办理?是否收取手续费?

旅客购票后,可根据行程变化,重新选择新的目的地,在列车有余票的情况下,可在原车票开车前48小时以上办理变更到站,不收取手续费。已换取纸质车票的,请在车站指定售票窗口办理;未换取纸质车票的,也可在12306网站办理。
已改签车票、团体票及通票不能办理变更到站,变更到站只办理一次,已办理变更到站的车票,不再办理改签。


3、退票费收费项目及标准有何规定?

开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。其他时间退票费如下核收:票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算,24小时以上、不足48小时的按票价10%计算,不足24小时的按票价20%计算。开车前48小时~15天期间内,改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车,又在距开车15天前退票的,仍核收5%的退票费。


[北京铁路客户服务中心]






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